快递柜到底方便了谁？行业监管在哪里？

自从小区安装了快递柜，快递员就再也不派送上门了，连招呼不打，更可气的是要求派送上门，人家说现在都是要么自取、要么放快递柜，上门派送没时间，现在全国所有的快递公司都是这样的。向快递公司投诉根本没用，投诉后该放快递柜还是放快递柜，可以说是屡教不改。向邮政管理局投诉也没有效果，人家快递员依然还是我行我素，大有把将快递柜使用到底的架势！

而且我们小区很大，小区北门和东门都有快递柜，我住在靠近东门的楼里，由于东门的快递柜经常用满，所以快递员常常将快递放在北门的快递柜了，由于交通和居住位置的原因，我一年都走不了几次北门，从东门走到北门一个来回要10分钟啊！我们这个小区老人非常多，经常看到老人们蹒跚着步伐，手里拿着记着取件码的小纸片去快递柜取快递，有不会用的或者眼力不好操作不了的，就在快递柜前等着找人帮忙。对于老人们是不是太勉为其难且不近人情了！

作为收件人，如今面对快递最后的投件派送的环节，居然是所有的权利都被快递公司和快递柜联手剥夺殆尽了。没有要求使用快递柜，却无可奈何的被强制使用了！在这种强制使用快递柜的背景下，作为收件人的验货权和签收权也就一并被剥夺了，一旦快递包裹中的物品出现问题，解决问题就会非常麻烦，而且会耗费大量的精力、时间和成本。

我不禁想问问，快递柜到底方便了谁？现在的快递柜是向快递员收费，对收件人是免费的。看上去是合理的，因为快递员是有很大需求的，因为可以降低工作强度同时提高派件效率。但是改变名址投递到快递柜需要收件人授权这样一个法定的前提，无论是快递公司还是快递柜经营着都是说说而已，没有一家去严格的履行法定的义务。因为，作为实际上的第三方名址的快递柜，没有被纳入实际的监管中来，这是出现现在这种局面的根本原因。邮政法和快递管理条例的明文规定就这样被无视了！法律法规的尊严和权威性就这样被挑战了！作为政府的主管部门，请问你们的监管在哪里？这样的情况你们了解不了解？造成现在的局面算不算行政不作为？法治社会下，法律法规权威和百姓法定权利到底要靠谁来维护？

在我看来其实问题很好解决，在快递柜的手机app中，加入收件方预授权的功能，需要使用的就进行授权，不需要使用的就不授权，没有授权的快递员就不能将快递放入快递柜。这样做，有需求的人愿意使用，也愿意为需求付费，对快递柜经营者来说不是好事情吗？而没有需求的人就不会被强制使用，同时也保证了收件人的权益不会被快递员损害。这样社会就多了一些和谐、少了一些矛盾，而且合理最大化的利用了快递柜资源，同时也减轻了监管部门的监管压力，为什么不去做呢？行业的利益和百姓的利益政府站在哪一边？法制社会的法律绝对权威政府到底要不要维护？是不是非要等到矛盾积累到爆发的那一刻，政府才要想去行动呢？在互联网时代，快递是联系到家家户户的利益的，这不是几个人或者小群体的事情，希望政府能够真正的重视起来，切实的行动起来，将百姓的利益放在心上，快速的彻底的解决好问题。不要将百姓们的忍耐当成一切太平。